As a Customer Success Manager at A-SAFE, you’ll nurture Regional, Major and Key customer relationships, ensuring customers’ onboarding experience is efficient and providing post-sale support ensuring success with products and services. The ideal candidate will have a strong background in customer success/service or sales, excellent communication skills, and a deep understanding of the industrial safety sector.

In This Role, You Will

Gather product feedback and hear the Voice of the Customer.
Identify customer opportunities for upselling and cross-selling
Send quotes to customers, and proactively following up in a timely manner
Organise follow-up commercial meetings as required coordinating diaries accordingly
Ensure all internal systems (CRM & ERP) and databases are updated timely and accurately
Conduct customer NPS surveys

Als buitentechnieker krijg jij de uitdagende taak om ter plaatse bij de klant reparaties uit te voeren aan verschillende soorten machines, variërend van heftrucks en hoogwerkers tot kleine material handling toestellen.
Om ervoor te zorgen dat je jouw werk vlekkeloos kunt uitvoeren, bestel je intern de benodigde materialen en onderdelen. Ook regel je alle werkgerelateerde administratie. Handig om te weten is dat de servicewagen ‘s nachts wordt bevoorraad, zodat je ‘s ochtends direct naar de klant kunt vertrekken.

Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel. Je waarborgt een uitstekende service voor onze klanten en onderhoudt een soepele communicatie met het team van dispatchers.