Respect, confiance, sécurité

Un patient confus attaque un membre du personnel soignant.
Un intérimaire tient une tirade injurieuse dans l’agence d’intérim.
Un opérateur crie, s’emporte et aboie contre un collègue.
Un client mécontent s’en prend à un travailleur du service clientèle.

Il s’agit aussi d’une forme d’agression.

Aucune organisation n’est à l’abri des agressions. L’agression au travail a souvent de graves
conséquences physiques et émotionnelles. Les travailleurs concernés se sentent peu sûrs d’eux ou, au contraire, irritables ou en colère. Cela peut ou non entraîner de l’absentéisme (de longue durée).

Votre défi en tant qu’employeur ? Protéger le plus possible vos travailleurs contre les agressions au travail. Pour y parvenir, il faut avant tout créer un lieu de travail sûr et bienveillant. Un lieu où les travailleurs se font confiance et se respectent mutuellement. Et où ils savent parfaitement quoi faire en cas d’agression.

IDEWE vous aide à créer cet environnement de travail sûr et bienveillant. Grâce à notre Solution flow : « Faire face aux comportements agressifs au travail », vous pouvez à tout moment offrir à vos travailleurs le soutien adéquat. Avant, pendant et après un incident.